Fachia গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

Fachia-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ছাড়া নিরাপদ সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Fachia আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অস্বচ্ছ বা অপ্রয়োজনীয় কাজে তথ্য ব্যবহার হয় না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
3. সেবার মান উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও ভালো করা।
4. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া।
5. জালিয়াতি ও সাইবার নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অর্থ চুরির প্রচেষ্টা রোধ করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন প্রদান।

Fachia কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

প্রতিটি ধরনের তথ্য ভিন্ন সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, কারণ বিভিন্ন তথ্যের আইনি ও ব্যবহারিক প্রয়োজন আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন: প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর।
• ডিভাইস লগ ও IP তথ্য: ৯০ দিন।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর, বা ব্রাউজার বন্ধ করার পরপরই (সেশন কুকির ক্ষেত্রে)।

Fachia আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করে শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রগুলোতে — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু:

• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ হয়।
• আইনশৃঙ্খলা সংস্থা: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে Fachia বাধ্য।
• গেম সরবরাহকারী: থার্ড-পার্টি গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম সেশন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

সব তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা পুনরায় শেয়ার করতে পারবে না।

Fachia ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে সাহায্য করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং মনে রাখা। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা। সব ডেটা অজ্ঞাতনামা।

মোবাইল অ্যাপে ব্রাউজার কুকি নেই, তবে অ্যাপের সেটিংসে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। ওয়েবসাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকি পছন্দের অনুমতি চাওয়া হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Fachia বহুস্তরীয় নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে:

1. এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ প্রোটোকল এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
2. দুই-ধাপ যাচাই (2FA): ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়। OTP-ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা।
3. নিরাপত্তা অডিট: বছরে কমপক্ষে দুইবার বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
4. সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।
5. ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: কোনো সুরক্ষা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

Fachia প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের অধিকারগুলো দেয়। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ করার পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন লাগতে পারে — তখন আগে থেকে জানানো হবে।

Fachia-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারেন।

Fachia প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের জন্য ন্যূনতম ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে:

অভিযোগের সন্তোষজনক সমাধান না পেলে আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।